دانلود پاورپوینت بررسی ابزارها و روش ها در مدیریت کیفیت جهت رشته مدیریت در قالب 46 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

امروزه سازمان هایی در عرصه  موفق تر خواهند بود که در بر آوردن نیاز ها و خواسته های مشتریان ،گوی سبقت را از سایر رقبای بازار بربایند . به تعبیر دیگر در فلسفه جدید بازار یابی یعنی مشتری گرایی،مرکز توجه ، مشتریان بوده و از دید مشتریان به مساءل نگاه میشود. این یک واقعیت انکار نا پذیر است که خواسته ها ،نیاز ها و انتظار ات مشتریان تغییر می یابد .

بنا بر این ابتدا باید مشخص شود که مشتری چه می خواهد سپس در جستجو ی یا وسیله تحقق آن بر آمد .به همین دلیل ،هر روزه تکنیک  های مدیریتی جدیدی در راستای کسب مزیت های رقابتی دید گاه مشتری محوری عرضه می شوند .

فهرست مطالب
گسترش عملکرد کیفیت(QFD)
QFDتوانایی ها و مزایای
مقایسه فرایند طراحی سنتی و فرایند طزاحی به کمک QFD
QFDمقایسه تخصیص منابع دو روش طراحی سنتی و طراحی به کمک
نمونه ای از یک نمودار علت و معلول برای درک خواسته های مشتریان
جدول ندای مشتری
سازمان دهی اطلاعات
مونه ای از یک نمودار درختی در مورد مشخصه های کیفی آفتاب گیر
مدل کانو
نمونه ای از یک ماتریس خانه کیفیت
اصول چهارده گانه دمينگ
مقايسه مديريت شباني و مديريت باغباني
نمودار چرخه دمنيگ
تاريخچه كيفيت
ماتريس Q.F.D