هدف از این تحقیق بررسی تعارض و فرایند آن با فرمت docx در قالب 35 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

فهرست مطالب

تعارض

2-3. مدیریت تعارض

2-4. نگرش ها نسبت به تعارض

2-5. تعارض از دیدگاه مکاتب

2-6. منابع تعارض

2-7. انواع تعارض سازمانی

2-8. فرآیند تعارض

2-9. آثار و پیامدهای تعارض

2-10. سبك­ها و راهبرد­های مدیریت تعارض

2-11. مدل­های مختلف رویارویی با تعارض

2-12. راهبرد­های مهم و اساسی مدیران برای مقابله با تعارض

2-13. اثر بخشی سبك­های مدیریت تعارض

منابع

اصطلاح تعارض از جمله مفاهیمی است كه معانی مختلفی از آن مستفاد می­شود. روانشناسان بیشتر به جنبه روانشناختی آن، یعنی تضاد­های درونی و جامعه ­شناسان بیشتر به جنبه اجتماعی تعارض، یعنی تضاد­های میان افراد و گروه­ها پرداخته­اند. در این میان پژوهشگران و نظریه پردازان علوم رفتاری و مدیریت، به اقتضای مباحث خود، هر دو بعد را مبنای مطالعات خود قرار داده­اند ( ایزدی، 1379).

 پوتنام و پل (1987) تعارض را این­گونه بیان كرده­اند " افرادی که با یکدیگر ارتباط متقابل داشته و در زمینه اهداف اصلی، اهداف فرعی و ارزش­ها بین آن­ها اختلاف وجود دارد و افراد، دیگران را به عنوان مانعی بالقوه در جهت اهداف خود تلقی می­کنند. در این تعریف به سه ویژگی تعارض یعنی تعامل افراد با یكدیگر، وابستگی متقابل و اهداف نا­سازگار اشاره شده است.