دانلود پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری جهت رشته علوم اجتماعی در قالب 14 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

  كاركنان سازمان بعنوان مشتريان (اربابان رجوع) داخلي محسوب مي شوند ، بطوريكه هر فرد درون سازمان مشتري بوده و او نيز به نوبه خود مشترياني دارد و چنانچه برون دادي كه بين كاركنان يك ســـازمان مبادله مي شود ، ناقص باشد ، سازمان قادر به تامين نيازهاي مشتريان (اربابان رجوع) بيروني نخواهد بود.

فهرست مطالب
هفت برنامه مصوب بمنظور تحول اداري
مشتری گرائی چيست؟
مشتري كيست؟
ارباب رجوع كيست؟ 
رضايت مشتري چيست؟ 
مشتريان(ارباب رجوع) سازماني به دودسته تقسيم مي شوند 
ويژگيهاي نظام خدماتي مطلوب
اهم مشكلات ارباب رجوع در نظام اداري
ريشه و علل مشكلات
شفاف و مستند سازي نحوه ارايه خدمات به مردم