تعریف مفهومی هوشمندی رقابتی فرایندی است نظامند و پیرو اخلاقیات که به منظور گردآوری، تجزیه و تحلیل و مدیریت اطلاعاتی خارجی و موثر بر برنامه‌ها تصمیمات و عملیات شرکت به کار می‌رود (سایمن و همکاران 2008). تعریف عملیاتی هوشمندی رقابتی در این تحقبق هوشمندی رقابتی به وسیله سوالات 17 تا 36 مورد سنجش قرار میگیرد. چارچوب نظری و پیشینه پژوهش هوشمندی رقابتی موضوع این نوشتار است.

چه کسی از هوشمندي رقابتی استفاده می‌کند؟ براساس نتایج تحقیقی که توسط گروه آیندگان گلاستونبري انجام شده است بالغ بر 82 درصد از شرکت‎هایی که درآمد سالیانه بیش از 10 میلیارد دلار دارند ازسیستم هوشمند سازماندهی شده استفاده می‎کردند. ضمن اینکه بسیاري ازاین شرکت‎هاي بزرگ، واحد هوشمندي رقابتی دارند، شرکت‎هاي متوسط مایل هستند که زمینه هوشمندي رقابتی را ایجاد و از آن استفاده کنند،حال اینکه واحدهاي تجارتی کوچک هم به خودي خود از هوشمندي رقابتی استفاده می‎کنند.

هوشمندي رقابتی می‎تواند بدون پرداخت هزینه صورت گیرد. در سال 1995 مطالعه‎اي توسط دانشگاه تگزاس صورت گرفت و به این مهم دست یافتند که حرفه‎اي که به هوشمندي رقابتی اهمیت می‎دهد در عمل برروي سه موضوع کار می‎کند: فروش، سهم بازار و درآمد حاصل از هر سهم. با توجه به سه شاخص کلیدي مالیدر نظر گرفته شده در این مطالعه شامل: متوسط فروش، سهم بازار و سوددهی نشان داد که شرکت‎هاي داراي هوشمندي رقابتی عملکردي متمایز از دیگر شرکت‎ها دارند، لذا لازم است در همه موارد سه عامل مذکور اندازه‎گیري شود و شرکتی که در این سه بعد وضعیت مناسبی داشته باشد در سایر ابعاد هم عملکرد خوبی خواهدداشت.

همچنین شرکت‎هاي هوشمند با ایجاد تشکیلاتی مناسب و استفاده از این فناوري، محیط را تحلیل، رقبا راشناسایی، فرصت هاي بازار را کشف و از آن استفاده کرده و نیز از طریق جمع آوري اطلاعات ضمن یادگیري واستفاده از اطلاعات موجود براي مقاصد بعدي، در مقابل تغییرات عکس‎العمل سریع از خود نشان می‎دهند. سینا شارپ بنیانگذار یکی از اولین شرکت‎هاي هوشمندي رقابتی در ایالات متحده در کتاب مزایاي هوشمندي رقابتی، هوشمندي رقابتی را ابزاري مدیریتی می داند که مزایاي بیشمارش دست کم گرفته شده است. وي معتقد است هوشمندي رقابتی براي تصمیم‎گیري هوشمندانه تجاري حیاتی است و با کاهش ریسک برنامه‎ریزي استراتژیک مارا به سمت سود بیشتر و اشتباهات کمتر راهنمایی می‎نماید(شارپ، 2009).

فهرست مطالب
 تعریف مفهومی هوشمندی رقابتی
تعریف عملیاتی هوشمندی رقابتی
فصل دوم: مبانی نظری پژوهش
2-3 هوشمندی رقابتی    31
2-3-1هوش تجاری (کسب وکار)    33
2-3-2 هوش سازمانی    34
2-3-3مفهوم هوشمندی رقابتی    35
2-3-4 اخلاق و هوشمندی رقابتی    36
2-3-5 استراتژی و هوشمندی رقابتی    36
2-3-6 وظایف و نقش‌های هوشمندی رقابتی    36
2-3-7 فرایند هوشمندی رقابتی    37
2-3-8 هوشمندی رقابتی در عمل    40
2-3-9 خواص پنچ‌گانه هوشمندی رقابتی    41
2-3-10 تفکر راهبردی و هوشمندی رقابتی    43
2-3-11 ارزیابی هوشمندی رقابتی    4
2-4 وفاداری    45
2-4-1 رويكردهاي رفتاري،نگرشي، وابستگي و تركيبي    48
2-4-2 عوامل اثرگذار بر رابطة رضایت و وفاداری    55

2-5 پیشینه تحقیق
2-5-1 پیشینه داخلی
2-5-2 پیشینه خارجی
2-6 مدل مفهومي تحقيق

منابع    
منابع داخلی    
منابع خارجی