دانلود پاورپوینت هوش هيجاني و مديريت خشم جهت رشته مدیریت در قالب 23 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

پاورپوینت هوش هيجاني و مديريت خشم
يكي از عوامل موثر بر افكار و رفتار انسان هيجانات است. هيجاناتي مانند شادي، غم، ترس، حيرت، خشم، و تنفر از هيجانات پايه در انسانها هستند. هيجانات پيچيده تري هم وجود دارند كه تركيبي از هيجانات پايه اي هستند. هوش احساسی، هوش عاطفی یا هوش هیجانی (به انگلیسی: Emotional intelligence | EI) شامل شناخت و کنترل عواطف و هیجان‌های خود و دیگران است. به عبارت دیگر، شخصی که EI بالایی دارد، سه مؤلفهٔ هیجان‌ها را به‌طور موفقیت‌آمیزی با یکدیگر تلفیق می‌کند: مؤلفهٔ شناختی، مؤلفهٔ فیزیولوژیکی و مؤلفهٔ رفتاری. متونِ علم مدیریت بر این باورند که رهبران و مدیران، با هوش‌های هیجانیِ بالاتر، توان بیشتری برای هدایتِ سازمانِ تحت کنترل‌شان دارند. یافته‌های جدید نشان می‌دهد کارکنانی که دارای وجدان کاری و احساس وظیفه‌شناسی بالایی هستند، اما فاقدِ هوش احساسی و اجتماعی‌اند، در مقایسه با کارکنان مشابهی که از هوش احساسی بالایی برخوردارند، عملکرد ضعیف‌تری دارند.

فهرست مطالب
هيجانات در انسان
هيجانات و افكار
هوش هيجاني
خشم چیست؟
خشم در سازمان ها
آسیب های خشم مديريت نشده و پرخاشگري
برخي عوامل موثر بر خشم
مدیریت خشم
سبک های مدیریت خشم
مدیریت خشم در موقعيت
سبک های مدیریت خشم
پرخاش افسار گسیخته
خشم فروخفته
پرخاش منفعلانه
حل جراتمندانه مسئله
مدیریت جراتمندانه مسئله
آگاهی یافتن از نشانه ها و علائم خشم خود
كنترل کردن واکنش و پاسخ خود
سخن گفتن مودبانه، آرام و جراتمندانه
یافتن راه حل مناسب از طریق برنامه عملیاتی قابل قبول
شرایط فقدان راه حل مناسب
یادگیری از تجارب موقعیت مدیریت خشم برای توسعه خود